Prozessmodellierung und -optimierung

Master

Die Teilnehmer:innen:
* Kennen Problemstellungen von Prozessen in Unternehmen
* Kennen Quellen von Anforderungen an Prozesse
* Können aus Anforderungen Messgrössen und Prozessziele ableiten
* Können Prozesserhebungen durchführen
* Kennen Arten der Prozessmodelle. Wissen, wann welche anzuwenden sind
* Können Prozesse in den wichtigsten Notationen dokumentieren (eEPK, BPMN, DIN)
* Kennen wichtigste Prozessmodellierungssoftware
* Können ausgewählte SW für Modellierung anwenden
* Können IST Prozesse analysieren
* Kennen wichtigste Methoden des Lean Managements
* Kennen Methoden zur Lösungsfindung
* Kennen wichtigste Process Mining Software

keine Angabe

* Identifizieren von Kunden- und Businessanforderungen
* Modellieren von Prozessen
* Anwenden von Prozessmodellierungstools
* Messen von Prozessperformance
* Analysieren von Prozessen
* Verbessern von Prozessperformance

* Becker J., Kugeler M., Rosemann M; Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung; Heidelberg 2012; 7. Auflage
* Ohno T.; Toyota Production System, Beyond large scale production; 1988
*Liker J.; The Toyota Way; New York 2004
*Lunau St., Meran R., John A., Staudter Ch., Roenpage O.; Six Sigma+Lean Toolset: Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten; 2014; 5. Auflage
*George M., Maxey J., Rowlands D., Upton M.; The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to 70 Tools for Improving Quality and Speed
*chmelzer, Hermann J.; Sesselmann, Wolfgang: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufriedenstellen. Produktivität steigern. Wert erhöhen. 9. Auflage. München/Wien: Hanser 2020
*Gadatsch, Andreas: Grundkurs Geschäftsprozessmanagement. Analyse, Modellierung, Optimierung und Controlling von Prozessen. 11. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg 2025

Klausur

Deutsch

7

Vortrag, Gruppenarbeit, Einzelarbeit mit Software, durchgehendes Simulationsbeispiel im LEAN Lab, Präsentation und Diskussion von Aufgaben

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